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看骨科,就到邯郸市骨科诊疗中心!峰峰集团骨科医院

 
 
 

日志

 
 

医患沟通的五个要点、五项必谈  

2014-10-13 16:52:12|  分类: 管理制度 |  标签: |举报 |字号 订阅

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要点:

①要多听病人几句,多病人几句。

②要掌握病人病情化;掌握治检查结果;掌握病人的医疗费用和经济状况

③要留意病人及家的情绪变化;留意病人及家属对疾病的认识疗结果的期望;留意医务自己的言行和情

④要避免使用易刺激方情语气言;避免多使用方不易理解的专业词汇;避免强求方及接受事

⑤要奉献爱心,治精心,心,解答耐心,服务热心,尽责尽心。

①入院时谈话:住院规则、注意事、介病房、治视时间、初检查打算等,使患者初到陌生境有一基本了解,足病人安全的需要。

施各创检查谈话检查,病人如何配合,有何痛苦不适,有何并发症及防范措施等,在病人知情的情下,必征得病人的同意。

③病情时谈话疾病的生、展及转归过程,消除病人的顾虑、疑,使病人知情得到尊重。

④病人对医护工作有意见时时谈话,以免误会而引起纠纷

⑤病人出院谈话详细疗计划、注意事、康复诊时间

 

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